Goautodial Server
GOautodial est un système de centre de contacts omnicanal open source conçu et construit pour les entreprises de toutes tailles.
Comprenant une numérotation entrante, sortante (prédictive + aperçu) et mixte, webRTC, des API REST, un tableau de bord en temps réel (pour suivre rapidement les activités de vos agents), des rapports, des analyses et bien plus encore. Mieux encore, il est développé à l'aide de technologies open source éprouvées.
Caractéristiques de Vicidial ?
Vicidial est une solution de centre de contact open source qui convient le mieux aux experts car elle nécessite un peu d'expérience préalable dans LAMP et Asterisk. C'est bon pour n'importe quelle taille d'entreprise. Les agents peuvent gérer plus efficacement les appels et les e-mails avec Vicidial, car il offre un routage basé sur les compétences et une hiérarchisation des files d'attente. Fort de l'excellente satisfaction de ses clients, Vicidial est certainement l'une des solutions de centre de contact open source les plus utilisées.
Fonctionnalités de GoAutodial ?
Comparé à d'autres numéroteurs PC, Goautodial possède des fonctionnalités uniques qui stimuleront votre activité VoIP. Goautodial est convivial, facile à installer et possède de meilleures fonctionnalités de gestion que la plupart des autres solutions de centre de contact disponibles sur le marché. Aujourd'hui, je ne vais pas faire une analyse approfondie des fonctionnalités de Goautodial. Concentrons-nous sur la différence entre Goautodial et Vicidial.
